Informativa sui rimborsi

Ai consumatori spetta un diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:

1. Informazioni sul diritto di recesso Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

   Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il trasportatore, ha preso possesso dell’ultimo bene.

   Per esercitare il diritto di recesso, La preghiamo di presentare il recesso tramite il nostro portale resi. Lì riceverà anche l’indirizzo corretto per la restituzione. In alternativa, può informarci (kybun Joya Retail AG, Mühleweg 4, 9325 Roggwil TG, Svizzera E-Mail: info@kybunjoya.swiss) della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. tramite il portale resi, una lettera inviata per posta o e-mail).

   Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

   Conseguenze del recesso Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

   Lei è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

   I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

   Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

   Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

   Contratti collegati/finanziati Se Lei finanzia il presente contratto mediante un prestito e successivamente lo revoca, non è più vincolato nemmeno dal contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un’unità economica. Questo è da presumersi in particolare se siamo contemporaneamente il Suo finanziatore o se il Suo finanziatore si avvale della nostra collaborazione in relazione al finanziamento. Se il prestito ci è già stato erogato al momento dell’efficacia del recesso o della restituzione della merce, il Suo finanziatore subentra nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei Suoi confronti per quanto riguarda le conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione. Quanto sopra non si applica se il presente contratto ha per oggetto l’acquisto di strumenti finanziari (ad es. titoli, valute estere o derivati). Se desidera evitare un vincolo contrattuale nel modo più completo possibile, eserciti il Suo diritto di recesso e revochi anche il contratto di prestito, se per quest’ultimo ha un diritto di recesso.

   Indicazioni generali

   1. La preghiamo di evitare danneggiamenti e contaminazioni dei beni. La preghiamo di restituire i beni nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizzi un imballaggio protettivo. Se non è più in possesso dell’imballaggio originale, utilizzi un imballaggio idoneo per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto.
   2. La preghiamo di non rispedire la merce in porto assegnato.
   3. Si noti che i punti 1-2 sopra menzionati non costituiscono una condizione per l’efficacia dell’esercizio del diritto di recesso.

2. Modulo di recesso Se desidera recedere dal contratto, utilizzi il nostro portale resi interattivo. Lì può inoltrare il recesso in modo semplice e rapido e ricevere contemporaneamente tutte le informazioni necessarie per la restituzione della merce.

   Al portale resi

3. Diritto di recesso

   1. Il cliente ha il diritto di revocare la propria dichiarazione di volontà diretta alla conclusione del contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il termine decorre al più presto dal ricevimento della merce. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente l’inoltro tempestivo tramite il nostro portale resi.

   Al portale resi

   Il recesso può essere presentato tramite il nostro portale resi, dove riceverà anche l’indirizzo corretto per la restituzione della merce. In alternativa, il recesso può essere presentato in forma testuale tramite lettera o e-mail:

   kybun Joya Retail AG, Mühleweg 4, 9325 Roggwil TG, Svizzera

   E-Mail: info@kybunjoya.swiss

   Il cliente è responsabile della prova della spedizione della merce da restituire.

   1. In caso di recesso valido, il cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta. Se il cliente non è in grado di restituire la merce ricevuta in tutto o in parte o solo in condizioni deteriorate, egli è tenuto a risarcire kybun Joya per la corrispondente diminuzione di valore. Se il cliente ha già pagato il prezzo di acquisto, kybun Joya ha il diritto di detrarre la diminuzione di valore dall’importo da rimborsare. In singoli casi, la diminuzione di valore può corrispondere al prezzo di acquisto pagato.

   2. I costi della restituzione sono a carico del cliente, a meno che la merce o il servizio fornito non corrispondano a quanto ordinato.

   3. In cambio, kybun Joya rimborserà al cliente, in caso di recesso valido, l’eventuale prezzo di acquisto già pagato. Fino alla restituzione completa della merce, kybun Joya si avvale del diritto di ritenzione.